GIẢI THÍCH VỀ BÁN HÀNG: CÁCH THỨC HOẠT ĐỘNG, PHÍ VÀ NHỮNG SAI LẦM THƯỜNG GẶP

Trong bối cảnh tài chính hoặc thương mại, bán hàng là quá trình chuyển giao quyền sở hữu một mặt hàng, dịch vụ hoặc tài sản tài chính để đổi lấy tiền. Hoạt động này có thể diễn ra trong môi trường kinh doanh chính thức, thị trường trực tuyến hoặc sàn giao dịch tài chính, tùy thuộc vào mặt hàng được bán.

Trong kinh doanh, quá trình bán hàng thường bắt đầu khi người bán niêm yết sản phẩm hoặc dịch vụ, có thể là trực tiếp hoặc trực tuyến. Người mua bày tỏ sự quan tâm, thường đặt câu hỏi và cuối cùng gửi yêu cầu mua hàng hoặc đặt hàng. Sau đó, người bán tạo điều kiện giao hàng và nhận thanh toán, trừ đi mọi khoản phí liên quan.

Các loại hình bán hàng

• Bán lẻ: Hàng hóa được bán trực tiếp cho người tiêu dùng thông qua cửa hàng hoặc nền tảng trực tuyến.
• Bán sỉ: Sản phẩm được bán với số lượng lớn, thường cho các nhà bán lẻ hoặc người mua chuyên nghiệp.
• Bán hàng cá nhân: Một hình thức bán hàng trực tiếp liên quan đến việc giao tiếp giữa đại diện bán hàng và người mua.
• Bán tài sản tài chính: Bao gồm việc bán cổ phiếu, trái phiếu hoặc các công cụ đầu tư khác thông qua các nền tảng môi giới.

Bán hàng kỹ thuật số và trực tuyến

Với sự phát triển của thương mại điện tử, việc bán hàng thông qua các nền tảng như Amazon, eBay, Shopify, Etsy và các ứng dụng giao dịch chứng khoán đã trở nên phổ biến. Người bán niêm yết sản phẩm hoặc tài sản trực tuyến, nơi khách hàng hoặc nhà đầu tư mua và bắt đầu giao dịch ngay lập tức.

Kênh bán hàng và tự động hóa

Người bán hiện đại sử dụng kết hợp các phương pháp vật lý và kỹ thuật số. Các công cụ tự động như hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) và cổng thanh toán giúp hợp lý hóa hoạt động. Doanh nghiệp có thể sử dụng các đối tác giao hàng hoặc trung tâm hoàn tất đơn hàng để quản lý hậu cần hiệu quả.

Tâm lý và Chiến lược Bán hàng

Việc bán hàng thành công thường phụ thuộc vào niềm tin của người tiêu dùng, chiến lược định giá và thời điểm. Hiểu được nhu cầu thị trường, hành vi khách hàng và giá cả cạnh tranh giúp tăng khả năng bán hàng.

Bán hàng trên thị trường tài chính

Trong thế giới cổ phiếu và chứng khoán, việc bán hàng bao gồm việc đặt lệnh bán thông qua một nhà môi giới hoặc nền tảng giao dịch. Nhà giao dịch có thể sử dụng nhiều hướng dẫn khác nhau như "bán thị trường" hoặc "bán giới hạn". Lệnh được thực hiện khi người mua đặt một lệnh tương thích. Giao dịch được thanh toán và ghi nhận thông qua sàn giao dịch liên quan.

Cho dù là bán hàng hóa vật chất hay tài sản, việc hiểu rõ các cơ chế cơ bản là rất quan trọng để đảm bảo tính tuân thủ, lợi nhuận và sự hài lòng của khách hàng.

Phí là một phần không thể tránh khỏi của việc bán hàng, ảnh hưởng đến biên lợi nhuận và lợi nhuận. Cho dù điều hành một doanh nghiệp thương mại điện tử, bán nhà hay giao dịch cổ phiếu, người bán đều phải chịu nhiều loại phí khác nhau tùy thuộc vào bối cảnh và nền tảng họ sử dụng.

Phí bán hàng thương mại điện tử

Các nền tảng chợ trực tuyến thường áp dụng một số loại phí:

• Phí niêm yết: Được tính khi đăng một mặt hàng lên nền tảng.
• Phí giá trị cuối cùng: Một phần trăm giá bán, bao gồm cả phí vận chuyển trong một số trường hợp. Ví dụ, eBay tính phí từ 10–15%.
• Phí xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán như PayPal hoặc Stripe tính phí khoảng 2,9% + một khoản cố định cho mỗi giao dịch.
• Phí đăng ký: Phí hàng tháng cho các gói cửa hàng của người bán hoặc tài khoản cao cấp.
• Phí vận chuyển và hoàn tất đơn hàng: Khi sử dụng các dịch vụ như Amazon FBA, người bán phải chịu phí kho bãi và hậu cần.

Phí dịch vụ chuyên nghiệp và phí bán bất động sản

Trong các giao dịch bất động sản, người bán thường phải trả:

• Phí đại lý bất động sản: Khoảng 1%–3,5% giá bán cuối cùng.
• Phí chuyển nhượng: Chi phí nộp đơn pháp lý có thể dao động từ 500 đến 1.500 bảng Anh.
• Chi phí Tiếp thị: Phí tùy chọn cho việc dàn dựng, chụp ảnh và niêm yết cao cấp.
• Thuế: Trách nhiệm tiềm ẩn về thuế lãi vốn tùy thuộc vào loại tài sản và khu vực pháp lý.

Phí Bán Cổ phiếu và Tài sản

Khi bán cổ phiếu hoặc công cụ tài chính, người bán phải chịu các chi phí như:

• Phí Hoa hồng: Các công ty môi giới có thể tính phí cố định hoặc phần trăm cho mỗi lệnh.
• Phí Nền tảng: Phí người dùng hàng tháng hoặc hàng năm cho các công cụ giao dịch nâng cao.
• Thuế Lãi vốn: Thuế được đánh vào lợi nhuận thu được từ việc bán tài sản tăng giá.
• Phí Duy trì Tài khoản: Các công ty môi giới có thể áp dụng phí không hoạt động hoặc phí dịch vụ.

Chi phí Ẩn và Ký quỹ Xói mòn

Ngoài các khoản phí hiển thị, người bán cũng phải tính đến các chi phí gián tiếp:

• Hàng trả lại, hoàn tiền và hư hỏng sản phẩm.
• Lưu trữ và kho bãi (đặc biệt nếu lượng hàng tồn kho không bán được tăng lên).
• Các chương trình giảm giá và khuyến mãi được sử dụng để thu hút người mua có thể làm giảm biên lợi nhuận.

Việc hiểu rõ và lập kế hoạch trước tất cả các khoản phí tiềm ẩn cho phép người bán định giá phù hợp và bảo vệ lợi nhuận. Việc lập kế hoạch chi phí minh bạch thường phân biệt các doanh nghiệp có lợi nhuận với các doanh nghiệp có lợi nhuận thấp.

Cho dù là bán sản phẩm trực tuyến, thanh lý cổ phiếu hay niêm yết nhà, người bán thường mắc phải những sai lầm tốn kém. Những sai lầm này có thể làm giảm lợi nhuận, gây tổn hại đến danh tiếng hoặc dẫn đến các vấn đề pháp lý. Việc nhận biết và tránh những cạm bẫy này là rất quan trọng để thành công lâu dài trong bất kỳ môi trường bán hàng nào.

1. Chiến lược định giá không phù hợp

Một trong những sai lầm phổ biến nhất là không định giá chính xác. Người bán thường:

• Định giá quá cao, gây khó khăn cho người mua.
• Định giá quá thấp do định giá sai hoặc bỏ sót phí, làm giảm biên lợi nhuận.

Việc tiến hành nghiên cứu thị trường và tính toán tất cả các chi phí, bao gồm cả phí ẩn, là rất quan trọng để định giá chính xác.

2. Trình bày sản phẩm hoặc tài sản kém

Ấn tượng ban đầu rất quan trọng. Cho dù bán hàng hóa vật chất, dịch vụ hay cổ phiếu, cách trình bày giao dịch sẽ ảnh hưởng đến lòng tin của người mua:

• Hình ảnh kém hấp dẫn và mô tả không đầy đủ khiến người mua bỏ đi.
• Việc bỏ sót thông tin quan trọng về cổ phiếu hoặc tài sản có thể làm chậm trễ giao dịch hoặc ngụ ý sự thiếu minh bạch.

3. Bỏ qua Điều khoản và Chính sách Nền tảng

Các nền tảng như eBay, Amazon và các ứng dụng giao dịch có các quy tắc chi tiết dành cho người bán. Việc không tuân thủ có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ hoặc bị giữ lại tiền:

• Việc không tuân thủ khung thời gian vận chuyển hoặc chính sách hoàn trả có thể dẫn đến phản hồi tiêu cực.
• Trên các nền tảng tài chính, các loại lệnh không chính xác hoặc các hành vi giao dịch trái phép có thể dẫn đến hình phạt hoặc khóa tài khoản.

4. Thiếu Chiến lược Hậu bán hàng

Sau khi bán hàng, nhiều người bán bỏ qua các trách nhiệm đang thực hiện:

• Không cung cấp hỗ trợ khách hàng hoặc theo dõi giao dịch kịp thời.
• Không ghi nhận lợi nhuận và thuế phải nộp để báo cáo cuối năm.

5. Không Theo dõi Phân tích

Người bán hàng chuyên nghiệp thường bỏ qua các số liệu và dữ liệu bán hàng sau giao dịch:

• Điều này dẫn đến việc bỏ lỡ các cơ hội tối ưu hóa chiến lược giá, cải thiện vòng quay hàng tồn kho hoặc loại bỏ các sản phẩm hoặc hàng tồn kho kém hiệu quả.

6. Hàng tồn kho hoặc Kế hoạch Tài chính Yếu kém

Việc hiểu biết kém về dòng tiền và biến động hàng tồn kho có thể gây ra tình trạng tồn kho quá mức hoặc bỏ lỡ nhu cầu, đặc biệt là trong lĩnh vực thương mại điện tử và bán lẻ.

Cuối cùng, việc bán hàng thành công phụ thuộc vào sự chuẩn bị, lập kế hoạch chiến lược và cải tiến liên tục. Việc giải quyết những lỗi phổ biến này giúp giảm thiểu rủi ro và tăng lợi nhuận cho cả người bán quy mô nhỏ và doanh nhân giàu kinh nghiệm.